Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Wie ben ik

Gekernd is de handelsnaam van Thoma Hoste, eenmanszaak, ondernemingsnummer BE 1042.139.591, Winterlaan 28, 9800 Deinze, thoma@gekernd.be (hierna "Gekernd"). De klant is de persoon of onderneming die een opdracht geeft aan Gekernd.

Artikel 2 · Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en facturen van Gekernd.
2. Voorwaarden van de klant gelden alleen als Gekernd ze schriftelijk aanvaardt.
3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken, en alleen voor die opdracht.
4. Is de klant een consument, dan blijven de beschermende regels van het consumentenrecht altijd van toepassing, ook als deze voorwaarden iets anders zeggen.
5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.

Artikel 3 · Offertes en start van de opdracht

1. Een offerte is 30 dagen geldig. Ze beschrijft het gekozen traject (START, BRAND, COMPLETE of maatwerk), wat inbegrepen is, de prijs en de verwachte planning.
2. De opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (handtekening of akkoord per e-mail). Deze voorwaarden worden samen met de offerte bezorgd. Met de aanvaarding van de offerte aanvaardt de klant ook deze voorwaarden.
3. Gekernd start pas na ontvangst van het voorschot (artikel 8).
4. Alles wat niet in de offerte staat, is meerwerk. Gekernd meldt meerwerk altijd vooraf met een prijs en voert het pas uit na akkoord van de klant.

Artikel 4 · Uitvoering

1. Gekernd voert de opdracht zorgvuldig en naar best vermogen uit. Gekernd heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: smaak en marktsucces vallen buiten wat Gekernd kan garanderen.
2. Gekernd bepaalt de creatieve uitwerking binnen de briefing en de afgesproken richting.
3. Gekernd mag voor onderdelen derden inschakelen (bijvoorbeeld een drukkerij), na melding aan de klant.

Artikel 5 · Feedbackrondes

1. Het aantal feedbackrondes staat in de offerte (START 1, BRAND 2, COMPLETE 3).
2. Een feedbackronde is één gebundelde reactie van de klant op een voorstel, waarna Gekernd de aanpassingen verwerkt. De klant bundelt alle opmerkingen en bezorgt ze in één keer, binnen 10 werkdagen.
3. Een aanpassing binnen de gekozen richting is een feedbackronde. Een nieuwe richting of een gewijzigde briefing nadat de richting is goedgekeurd, is meerwerk.
4. Extra feedbackrondes kosten €35 per ronde. Ander meerwerk wordt aangerekend aan €35 per uur, na akkoord van de klant.

Artikel 6 · Medewerking van de klant en termijnen

1. De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten en materiaal die Gekernd nodig heeft, en staat in voor de juistheid ervan.
2. De klant garandeert dat hij het recht heeft om het materiaal dat hij aanlevert (teksten, foto's, logo's) te laten gebruiken, en vrijwaart Gekernd tegen claims van derden daarover.
3. De termijnen op de website en in de offerte zijn indicatief. Ze gaan in na ontvangst van het voorschot en de nodige informatie, en schuiven op met elke vertraging aan de kant van de klant.
4. Reageert de klant niet binnen 30 dagen op een voorstel of vraag, dan mag Gekernd het project afsluiten na een schriftelijke herinnering. Het geleverde werk wordt dan gefactureerd; een later herstart wordt opnieuw ingepland volgens beschikbaarheid.

Artikel 7 · Prijzen

1. De prijzen staan in de offerte. Gekernd valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: er wordt geen btw aangerekend. Verandert die regeling, dan wordt btw toegevoegd aan de prijzen voor werk dat nog niet gefactureerd is.
2. Inbegrepen in de prijs: lettertypes met een vrije licentie en beeldmateriaal van derden dat Gekernd via haar eigen licenties in een ontwerp verwerkt (artikel 10). Niet inbegrepen, tenzij de offerte het vermeldt: drukwerk, productie, verzending, hosting, domeinnamen, licenties voor betalende lettertypes en licenties voor beeldmateriaal dat de klant buiten het geleverde ontwerp wil gebruiken (artikel 10).
3. Lanceringsprijzen gelden alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn aangeboden.

Artikel 8 · Voorschot, facturatie en betaling

1. Bij aanvaarding van de offerte factureert Gekernd een voorschot van 50%. Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering van de finale bestanden. Licentiekosten voor betalende lettertypes kunnen afzonderlijk gefactureerd worden (artikel 10.4).
2. Gekernd levert de finale bestanden pas na volledige betaling. De oplevering bestaat uit exportbestanden die klaar zijn voor gebruik: het logo in vectorformaat (SVG en PDF) en in PNG en JPG, in de afgesproken kleurvarianten, en waar van toepassing de brand guide in PDF. Waar van toepassing levert Gekernd ook de lettertypebestanden met een vrije licentie mee, samen met hun licentie. Lettertypes waarvan de licentie dat niet toelaat, worden niet meegeleverd (artikel 10). Werkbestanden (zoals .ai-, .psd- of .indd-bestanden) maken geen deel uit van de oplevering, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. Voorstellen worden vooraf alleen ter goedkeuring gedeeld, met of zonder watermerk.
3. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, op het rekeningnummer op de factuur. Facturen aan btw-plichtige ondernemingen worden elektronisch verstuurd via Peppol.
4. Klant is een onderneming. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van minstens 40 euro.
5. Klant is een consument. Bij niet-betaling stuurt Gekernd eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas daarna zijn interest en een schadevergoeding verschuldigd, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
6. Bij niet-betaling mag Gekernd het werk opschorten tot de betaling binnen is, na schriftelijke melding.
7. Een betwisting van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 8 dagen na ontvangst. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar op de vervaldag.

Artikel 9 · Auteursrechten

1. Alle ontwerpen blijven eigendom van Gekernd tot de klant alle facturen van de opdracht volledig heeft betaald.
2. Na volledige betaling draagt Gekernd de vermogensrechten over op het finale, goedgekeurde ontwerp: het logo of woordmerk en zijn varianten, het beeldmerk, en de grafische elementen, patronen en toepassingen die in de offerte staan. De overdracht is exclusief, geldt wereldwijd en voor de volledige wettelijke duur van de auteursrechten.
3. De overdracht geldt voor alle exploitatiewijzen die bekend zijn bij het sluiten van de opdracht, onder meer: drukwerk, website, sociale media, digitale en gedrukte reclame, verpakking, signalisatie, kleding en merchandise. De klant mag het ontwerp ook aanpassen en als merk laten registreren.
4. Niet overgedragen, en eigendom van Gekernd: moodboards, schetsen, niet-gekozen voorstellen en concepten, en werkbestanden die geen deel zijn van de oplevering.
5. Gekernd vraagt geen naamsvermelding op het logo of op gedrukte toepassingen. Websites die Gekernd ontwerpt of bouwt, krijgen onderaan een bescheiden vermelding "Designed by Gekernd" met een link naar www.gekernd.be. De klant verwijdert of wijzigt die vermelding niet zonder schriftelijk akkoord van Gekernd. Wil de klant geen vermelding, dan meldt hij dat vóór de start van de opdracht; Gekernd kan dat toestaan tegen een meerprijs van 10% van de prijs van het webproject, met een minimum van €150. Laat de klant het ontwerp van de website later ingrijpend wijzigen door een derde, dan mag de vermelding weg. Wijzigt de klant het ontwerp zelf of via een derde, dan is Gekernd niet verantwoordelijk voor het resultaat en mag Gekernd weigeren dat haar naam eraan verbonden wordt.
6. Gekernd garandeert dat de ontwerpen eigen werk zijn en niet bewust zijn overgenomen van anderen. Gekernd voert geen merkenonderzoek uit. De klant is zelf verantwoordelijk om vóór gebruik of registratie na te gaan of een naam of logo vrij is, bijvoorbeeld in het register van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP).

Artikel 10 · Lettertypes, beeldmateriaal en licenties van derden

1. Lettertypes, foto's, illustraties en iconen van derden vallen niet onder de overdracht in artikel 9. Ze zijn beschermd door de licentie van hun maker.
2. Lettertypes met een vrije licentie. Gekernd werkt standaard met lettertypes met een vrije licentie, die ook commercieel gebruikt mogen worden. Ze zijn inbegrepen in de prijs, zonder licentiekost voor de klant.
3. Betalende lettertypes. Heeft een betalend lettertype volgens Gekernd een duidelijke meerwaarde voor het merk, dan stelt Gekernd het voor samen met de licentiekost en een alternatief met een vrije licentie. De klant kiest. Kiest hij voor het betalende lettertype, dan bevestigt hij dat schriftelijk (ook per e-mail).
4. De licentie van een betalend lettertype staat op naam van de klant en is voor zijn rekening, tenzij het gekozen traject of de offerte een budget voorziet (COMPLETE: tot €100). Is de licentie duurder dan dat budget, dan betaalt de klant het verschil. De klant koopt de licentie zelf aan, of Gekernd koopt ze in naam van de klant aan en rekent de kost door. Gekernd kan de licentiekost afzonderlijk en vooraf factureren, en koopt de licentie dan aan na betaling. Het type licentie wordt afgestemd op het gebruik dat de klant opgeeft, zoals het aantal gebruikers en het gebruik op een website of in een app. Wil de klant het lettertype later ruimer gebruiken, dan moet hij de licentie bij de maker uitbreiden.
5. Voor voorstellen mag Gekernd testversies van lettertypes of lettertypes uit haar eigen abonnement gebruiken. Het finale ontwerp wordt pas afgewerkt nadat de licentie van het gekozen lettertype in orde is. Lettertypes die Gekernd via een eigen abonnement gebruikt (zoals Adobe Fonts), worden niet meegeleverd; wil de klant zo'n lettertype gebruiken, dan heeft hij een eigen abonnement nodig.
6. Beeldmateriaal van derden. Stockfoto's, illustraties en iconen die Gekernd in een ontwerp verwerkt, worden gelicentieerd via de licenties van Gekernd en zijn inbegrepen in de prijs, tenzij de offerte anders vermeldt. De klant mag dat beeldmateriaal gebruiken als deel van het geleverde ontwerp. Wil de klant een beeld afzonderlijk of voor een ander doel gebruiken, dan is daarvoor een aparte licentie nodig, die Gekernd op vraag voorziet na akkoord over de kost.
7. Gekernd gebruikt geen stockbeelden of beeldmateriaal van derden in een logo of beeldmerk.
8. Gekernd vermeldt in de brand guide welke lettertypes en welk beeldmateriaal gebruikt zijn, onder welke licentie, en wat de klant ermee mag.

Artikel 11 · Portfolio

1. Gekernd mag het werk tonen in haar portfolio, op haar website en sociale media, in presentaties en voor wedstrijden, met vermelding van de naam van de klant, vanaf het moment dat de klant het werk zelf publiek gebruikt.
2. Wil de klant dat het werk (tijdelijk) vertrouwelijk blijft, dan meldt hij dat schriftelijk vóór de start van de opdracht.

Artikel 12 · Webdesign en hosting

1. Wat inbegrepen is. De offerte vermeldt het aantal pagina's, de functies, het platform en het aantal feedbackrondes voor het ontwerp en voor de bouw. Teksten schrijven, vertalen, fotografie en zoekmachineoptimalisatie zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt.
2. Inhoud. De klant levert alle teksten, beelden en logo's digitaal en in één keer aan, ten laatste bij de start van de bouw. Ontbreekt inhoud, dan mag Gekernd met tijdelijke tekst werken en schuift de planning op.
3. Ontwerp en bouw. Gekernd bouwt pas na goedkeuring van het ontwerp. Wijzigingen aan een goedgekeurd ontwerp zijn meerwerk (artikel 5).
4. Testen en oplevering. Gekernd test de website op de recentste versies van Chrome, Safari, Firefox en Edge, op computer en smartphone. Na oplevering heeft de klant 8 dagen om fouten te melden (artikel 14). Technische fouten die de klant binnen 30 dagen na de lancering meldt, herstelt Gekernd kosteloos. Nieuwe wensen zijn geen fouten.
5. Domein en accounts. De domeinnaam staat altijd op naam van de klant, die er ook de beheerder van blijft. De klant geeft Gekernd de toegang die nodig is om de domeinnaam naar de website te laten verwijzen. Accounts bij derden die alleen voor de klant dienen, zoals een CMS, een dienst voor e-mailverzending van formulieren (bijvoorbeeld Resend) of een webproject voor lettertypes, staan ook op naam van de klant. Berichten via formulieren op de website lopen dus niet via Gekernd.
6. Hosting en onderhoud. Hosting door Gekernd kan alleen samen met het onderhoudspakket. Gekernd host de website dan op haar eigen account bij een externe hostingprovider naar keuze van Gekernd. Het onderhoudspakket kost €60 per maand en omvat de hosting en maximaal 1 uur revisies per maand. Revisies zijn kleine aanpassingen aan bestaande pagina's, zoals teksten, foto's of openingsuren, en technische updates. Nieuwe pagina's, nieuwe functies en werk boven het maandelijkse uur vallen erbuiten en worden aangerekend aan het uurtarief van artikel 5, na akkoord van de klant. Niet-gebruikte uren zijn niet overdraagbaar naar een volgende maand. Het onderhoudspakket loopt telkens een jaar vanaf de lancering van de website en wordt per kwartaal vooraf gefactureerd (€180). Het wordt automatisch met een jaar verlengd, tenzij een partij ten laatste één maand voor het einde schriftelijk opzegt; Gekernd herinnert de klant daar twee maanden vooraf aan. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk. Gekernd mag de prijs aanpassen bij een verlenging, als ze dat twee maanden vooraf meldt. Betaalt de klant niet, dan mag Gekernd de website offline halen, na een schriftelijke herinnering en een termijn van 14 dagen. Kiest de klant niet voor het onderhoudspakket, of zegt hij het op, dan ontvangt hij na volledige betaling de broncode van de website, om ze zelf of via een andere ontwikkelaar te laten hosten.
7. Diensten van derden. Voor hosting, plugins, formulieren, betaalsystemen en andere diensten van derden gelden hun eigen voorwaarden. Gekernd is niet aansprakelijk voor hun storingen, prijswijzigingen of stopzetting.
8. Wettelijke vermeldingen. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en voor de wettelijke vermeldingen erop, zoals zijn ondernemingsgegevens, privacyverklaring en cookiebeleid. Gekernd kan die technisch plaatsen, maar geeft geen juridisch advies. Bij hosting door Gekernd worden technische gegevens van bezoekers verwerkt, zoals IP-adressen in serverlogs. Gekernd doet dat als verwerker in opdracht van de klant, alleen om de website te laten werken, met passende beveiliging. Bij het einde van de hosting worden die gegevens verwijderd. De klant geeft Gekernd toestemming om daarvoor een hostingprovider in te schakelen. Gekernd laat de klant weten welke provider dat is en verwittigt hem vooraf bij een wissel, zodat hij bezwaar kan maken of de hosting kan opzeggen.
9. Rechten. Na volledige betaling krijgt de klant de rechten op het ontwerp van de website en op de code die specifiek voor hem is geschreven, volgens artikel 9. Algemene code, componenten en werkwijzen die Gekernd ook voor andere projecten gebruikt, blijven van Gekernd; de klant mag ze gebruiken voor zijn website. Open-source onderdelen vallen onder hun eigen licentie. Voor lettertypes geldt artikel 10, voor de vermelding "Designed by Gekernd" artikel 9.5.

Artikel 13 · Annulering

1. De klant kan de opdracht op elk moment schriftelijk stopzetten. Het voorschot blijft dan verworven zodra Gekernd met het werk is gestart. Werk dat verder gaat dan het voorschot dekt, wordt aangerekend volgens de fase van het traject of aan het uurtarief van artikel 5.
2. Bij annulering worden geen rechten overgedragen op het werk dat niet volledig betaald is.
3. Consumenten die de opdracht op afstand sluiten (bijvoorbeeld per e-mail), hebben 14 dagen herroepingsrecht. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te starten, dan betaalt hij bij herroeping het werk dat al geleverd is. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Artikel 14 · Goedkeuring en klachten

1. De klant controleert elk voorstel en elke proef zorgvuldig op inhoud, spelling, kleur en maten. Met de goedkeuring van een ontwerp of drukproef neemt de klant de verantwoordelijkheid voor fouten die daarin nog staan.
2. Klachten over de oplevering moeten schriftelijk en gemotiveerd gemeld worden binnen 8 dagen na de oplevering. Daarna geldt de oplevering als aanvaard.
3. Een gegronde klacht geeft recht op herstel binnen redelijke termijn, niet op een nieuwe creatieve richting.

Artikel 15 · Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Gekernd is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de opdracht betaald heeft.
2. Gekernd is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van klanten of reputatieschade.
3. Gekernd is niet aansprakelijk voor fouten in door de klant goedgekeurde bestanden, voor fouten van drukkerijen en andere derden, en voor inbreuken door materiaal dat de klant zelf aanleverde.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van Gekernd, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt.

Artikel 16 · Overmacht

Kan Gekernd de opdracht tijdelijk niet uitvoeren door overmacht (bijvoorbeeld ziekte), dan worden de termijnen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Het geleverde werk wordt dan gefactureerd.

Artikel 17 · Privacy

Gekernd verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

Artikel 18 · Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten is Belgisch recht van toepassing.
2. Partijen zoeken bij een geschil eerst een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst.
3. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.